Întrebări frecvente

Poți face o programare online direct de pe website-ul nostru, apăsând butonul „Programează-te". Vei alege serviciul dorit, terapeutul, locația, data și ora care ți se potrivesc, iar la final vei completa datele tale de contact. Vei primi confirmare prin email și/sau SMS.

Durata variază în funcție de serviciul ales. Fiecare serviciu afișează durata estimată înainte de confirmare. În medie, ședințele durează între 30 și 90 de minute.

Da, poți programa în numele unui alt membru al familiei. La completarea datelor, introdu datele persoanei care va beneficia de serviciu.

Recomandăm programarea cu cel puțin 24-48 de ore înainte. Totuși, dacă există locuri disponibile în aceeași zi, le poți vedea și rezerva direct din calendar.

Poți anula o programare din contul tău de pacient, secțiunea „Programările mele". Poți contacta și cabinetul direct prin telefon sau email. Te rugăm să anulezi cu minimum 24 de ore înainte.

Da, reprogramarea se face din contul de pacient sau contactând direct cabinetul. Recomandăm reprogramarea cu cel puțin 24 de ore înainte de ședința inițială.

Programările neconfirmate sau la care nu te prezinți afectează disponibilitatea pentru alți pacienți. Te rugăm să anulezi în avans. Ședințele din pachete neutilizate nu se reportează automat.

La prima vizită, terapeutul va face o evaluare inițială completă: vei discuta despre istoricul medical, obiectivele tale și zone cu probleme. Pe baza evaluării, se va stabili un program de recuperare personalizat.

Aduce orice documente medicale relevante: bilete de trimitere, rezultate RMN/CT/radiografii, scrisori medicale sau fișe de externare. Nu sunt obligatorii, dar ajută terapeutul să înțeleagă mai bine situația ta.

Recomandăm îmbrăcăminte confortabilă, sport sau casual, care permite mișcarea liberă. Dacă zona tratată necesită acces direct (umăr, genunchi, coloană), asigură-te că poți expune acea zonă sau aduce haine ușor de scos.

Recomandăm să ajungi cu 5-10 minute mai devreme față de prima programare, pentru completarea unor formulare de consimțământ și discuția inițială cu terapeutul.

Acceptăm plata cash și prin card bancar direct la cabinet. Plata online pentru pachete/pachete este disponibilă din portal. Întreabă recepția pentru detalii specifice cabinetului tău.

Pachetele includ un număr fix de ședințe la un preț mai avantajos față de tariful per ședință. Fiecare pachet are o perioadă de valabilitate. Detalii complete găsești pe pagina de Prețuri.

Da, ședințele din pachete au o perioadă de valabilitate indicată la achiziție. Ședințele neutilizate la expirare nu se reportează și nu se rambursează. Poți vedea ședințele rămase din contul tău de pacient.

Rambursările sunt analizate individual de conducerea cabinetului. Contactează-ne pentru situații speciale (probleme medicale, relocare etc.). Ședințele deja efectuate nu sunt rambursabile.

Din contul de pacient poți: vedea programările viitoare și istoricul, accesa fișa medicală și notele terapeutului, descărca documente și facturi, vedea pachetele active și ședințele rămase, lăsa recenzii după ședințe și gestiona datele personale.

Apasă „Creează cont" din header sau pagina de login a portalului. Completezi datele, confirmi emailul și contul este activ. Alternativ, poți cere activarea contului la cabinet, după prima programare.

Da. Datele medicale sunt stocate criptat, accesat doar de personalul autorizat al cabinetului și de tine. Nu sunt partajate cu terți. Respectăm integral GDPR și legislația română privind datele cu caracter personal.

Autentifică-te în portalul pacientului și accesează secțiunea „Ședințele mele". Acolo găsești toate ședințele efectuate, notele terapeutului, exercițiile prescrise și evoluția VAS (scala durerii).