1.Contactează-ne mai întâi
- Majoritatea nemulțumirilor se rezolvă rapid dacă ne contactezi direct la office@kinetobucovina.ro sau 0748481481. Te încurajăm să o faci.
Protecția consumatorilor
ANPC & soluționarea litigiilor
Cum poți depune o reclamație și ce mecanisme de soluționare a litigiilor îți stau la dispoziție.
Versiunea 1.0În vigoare din 23 septembrie 2026
2.Protecția consumatorilor (ANPC)
- Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro/
3.Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
- Poți recurge la entitatea de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro/
- Notă: platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR/SOL) a fost închisă în 2025; nu mai este disponibilă.
4.Protecția datelor (ANSPDCP)
- Pentru aspecte legate de protecția datelor, autoritatea competentă este ANSPDCP: https://www.dataprotection.ro/
Versiunea 1.0 · în vigoare din 23 septembrie 2026